Em novembro passado o Conselho de Administração do Banco do Brasil aprovou um conjunto de medidas de reorganização institucional, que será implementado ao longo do próximo ano, que prevê o fechamento de agências e um plano de extraordinário de aposentadoria incentivada, disse o banco estatal em fato relevante.
Após a reorganização da rede de atendimento, 379 agências serão transformadas em postos de atendimento e 402 serão desativadas, disse o banco, acrescentando que as mudanças não vão comprometer a presença da instituição nos municípios em que atua.
Em fevereiro deste ano efetivou-se o fechamento da agencia 6567, ai começou o martírio do cliente BB.
Literalmente como se diz: “o cliente é que tem que se adequar ao nosso esquema”.
Filas imensas se formavam e ainda se formam nos caixas eletrônicos e no atendimento.
Inicialmente a agencia central, possuía 5 caixas eletrônicos, sendo que somente 2 permitiam saques, posteriormente depois de muito esforço a gerência local conseguiu transformar mais 2 caixas em caixas para saques, hoje temos 4 caixas para saques e 1 para outras operações. Arrumaram, mas não muito, pois os problemas continuam.
No atendimento interno a situação em nada mudou continua a mesma estrutura e o número de funcionários diminuiu, pois alguns que estavam na antiga agencia foram transferidos para outras agencias.
Hoje se registra esperar de até 2 horas para um atendimento de maior complexidade e de mais de 1 horas para um atendimento ao caixa, a despeito do esforço dos funcionários.
A qualidade do serviço do BB está fazendo com ele perca contas e mais contas, se for confirmado a notícia de que os pagamentos do CAIS vão mudar de banco a situação da agencia em termos de movimento vai sentir ainda mais.
Para piorar a situação, a agencia do BB no Porto Ferreira sofreu avarias devido a um assalto aos caixas eletrônicos.
Segundo informações prestadas pelo BB, “Para qualquer reforma, caso seja aprovada, o BB precisa cumprir requisitos legais para licitação da contratação de projetos arquitetônicos, de engenharia (estrutura, eletricidade etc.), para realização de obras e aquisição de bens e equipamentos. Além disso, há de se considerar o prazo necessário para a realização da respectiva obra de recomposição”, explicou o banco.
Isso quer dizer que a cidade vizinha ficará um bom tempo se o BB, fazendo com que os clientes daquela cidade se utilizem da agencia de Santa Rita.
Para finalizar, não adianta reclamar, pois estamos no mato sem cachorro e espingarda. A solução é uma só, se não estiver de bom grado mude para outro banco, quem sabe pode ser pior.